CHATLY 환불방법은 결제 유형에 따라 조건이 다르며, 구매 후 12~24시간 이내 요청 여부와 사용량이 가장 중요한 기준입니다.
특히 이미 메시지를 많이 사용했거나 이미지 생성 크레딧을 상당 부분 소진했다면 환불이 거절될 수 있으므로, 결제 직후 빠르게 확인하는 것이 유리합니다.
🔔 핵심 30초 요약 🔔
① 월간·분기 결제는 보통 구매 후 12시간 이내 환불 요청이 유리합니다.
② 연간 결제는 구매 후 24시간 이내 요청이 유리합니다.
③ 메시지 사용, 이미지 생성, AI Docs 사용량이 많으면 환불 거절 가능성이 높아집니다.
④ 환불 거절 시에는 카드사 차지백(Chargeback)을 검토할 수 있습니다.
CHATLY 환불 조건 비교표
| 구분 | 월간·분기 결제 | 연간 결제 |
|---|---|---|
| 권장 환불 요청 시점 | 구매 후 12시간 이내 | 구매 후 24시간 이내 |
| 메시지 사용 | 5회 이하 | 7회 이하 |
| 이미지 생성 | 200 크레딧 이하 | 300 크레딧 이하 |
| AI Docs | 6회 이하 | 8회 이하 |
| EU/UK/터키 거주자 | 14일 이내 가능 | 14일 이내 가능 |
결제 직후 거의 사용하지 않은 상태라면 환불 가능성이 높고, 이미 여러 기능을 사용했다면 환불보다 카드사 분쟁 절차가 더 현실적인 선택일 수 있습니다.
CHATLY 환불 신청은 어떻게 해야 할까
환불 요청은 이메일로 진행하는 것이 기본입니다.
- 이메일: support@chatlyai.app
- 제목: Refund Request – 이름
- 첨부: 영수증, 결제 내역, 환불 사유
만약 결제 후 몇 시간 지나지 않았고 실제 사용도 거의 하지 않았다면 이메일 환불을 먼저 진행하는 것이 좋습니다.
반대로 사용량이 상당한 경우라면 환불 승인 가능성을 너무 높게 기대하기보다 차지백 가능 여부를 함께 확인하는 편이 유리합니다.
환불 요청 시 반드시 포함해야 하는 정보
- Invoice 번호
- 구매 날짜
- 환불 사유
- 영수증 또는 결제 스크린샷
자료가 부족하면 처리 시간이 길어질 수 있습니다. 일반적으로 답변은 48~72시간 내 안내되는 것으로 알려져 있습니다.
환불 거절 사유는 무엇일까
다음과 같은 경우 환불 거절 가능성이 높습니다.
| 사유 | 영향 |
|---|---|
| 실수 결제 주장 | 증빙이 부족하면 거절 가능 |
| 사용량 초과 | 환불 승인 가능성 하락 |
| 서비스 만족도 불만 | 단순 불만만으로는 어려울 수 있음 |
| 무료 체험 과다 사용 | 환불 제한 가능 |
결제 후 거의 사용하지 않았다면 즉시 요청하는 것이 유리하고, 이미 다수의 메시지와 이미지 기능을 사용했다면 승인 가능성이 낮아질 수 있습니다.
환불이 거절되면 카드사 차지백을 고려할 수 있다
환불이 거절된 경우에는 카드사에 승인 취소 또는 차지백 절차를 문의할 수 있습니다.
이때는 환불 요청 메일, 결제 영수증, 서비스 응답 내용 등을 보관하는 것이 중요합니다.
환불 성공 가능성을 높이는 방법
구매 직후 대응이 가장 중요
결제 후 몇 시간 이내라면 바로 환불 요청을 보내는 것이 좋습니다.
예를 들어 결제 후 30분 만에 환불 요청을 하고 사용 기록도 거의 없다면 상대적으로 유리합니다.
사용량을 최소화해야 한다
메시지 사용 횟수, 이미지 생성 크레딧, AI Docs 사용량이 적을수록 환불 심사에 유리할 수 있습니다.
- 결제 후 바로 환불 요청
- 사용량 최소화 유지
- 영수증 및 이메일 기록 보관
- 거절 시 카드사 문의 검토
FAQ
꼭 기억하셔야 할 핵심 정리
CHATLY 환불방법의 핵심은 시간과 사용량입니다. 결제 직후이고 사용 기록이 적다면 이메일 환불 요청을 우선 진행하는 것이 좋습니다.
반대로 사용량이 많거나 환불이 거절된 경우에는 관련 증빙을 확보한 뒤 카드사 차지백 가능성을 검토하는 것이 현실적인 대안이 될 수 있습니다. 본문 내용은 업로드된 자료를 바탕으로 정리했습니다.